UKK
Usein kysytyt kysymykset
Mikäli olet vastikään hankkinut Valkea-tulisijan tai valmistaudut tekemään niin, on todennäköistä, että mielessäsi pyörii monia kysymyksiä. Jotta voimme auttaa sinua aloittamaan tällä matkallasi, olemme koonneet tähän yleisimpiä kysymyksiä, joita uudet tai tulevat Valkea-tulisijan omistajat usein esittävät, ja vastanneet niihin.
Valkea tulisijan käyttö
Missä tulisijaa voi käyttää?
Tulisijaa voi käyttää ympäri vuoden kotona, mökillä sekä reissun päällä.
Tulisijaa käytettäessä tulee ottaa huomioon, ettei tuli pääse vahingoittamaan ympäristöä. Suosittelemme, että tulisijaa ei tule käyttää 5 metrin etäisyydellä rakennuksista ja tulisijan yläpuolella pitää olla noin 4-6 metrin vapaa tila esimerkiksi puiden oksista.
Tulisijan mukana tulee tukijalat, joiden ansiosta voit käyttää tulisijaa esimerkiksi puisella terassilla! Mikäli et käytä tukijalkoja, käytä tulisijaa aina palamattomalla alustalla.
Minkä tyyppistä puuta voin käyttää tulisijassa?
Suosittelemme kuivia puuhalkoja, kuten koivua.
Tulisijassa ei kannata polttaa painekyllästettyä puuta, lavapuuta tai rakennustyömaalta ylijäänyttä puuta, koska ne voivat olla kemiallisesti käsiteltyjä ja sisältää vahinkoa aiheuttavia materiaaleja.
Voiko tulisijassa käyttää grillihiiltä?
Tulisija soveltuu myös grillihiilen käytölle. Suosittelemme, että grillihiiltä tulee käyttää kohtuudella niin, että tulisijan pohja täytyy hiilistä.
Voinko säilyttää tulisijaa ulkona?
Kyllä, mutta mieluiten katoksessa säilytyspussissa, eikä vesisateessa koko syksyä!
Mistä materiaalista tulisijamme ovat?
Tulisijamme on valmistettu laadukkaasta 430 ruostumattomasta teräksestä, mikä takaa kestävyyden, luotettavuuden ja tyylikkään ulkonäön. Ruostumaton teräs on valittu materiaaliksi sen monipuolisten etujen vuoksi. 430 teräs on erinomainen valinta tulisijoihin seuraavista syistä:
- Korroosionkestävyys: 430-teräs kuuluu ferriittisten ruostumattomien terästen luokkaan ja sisältää runsaasti kromia, mikä antaa sille hyvän korroosionkestävyyden. Tämä on erityisen tärkeää tulisijoissa, jotka altistuvat jatkuvasti lämmölle, kosteudelle ja erilaisille ympäristöolosuhteille.
- Lämmönkestävyys: 430-teräs kestää korkeita lämpötiloja hyvin, mikä tekee siitä ihanteellisen tulisijoihin. Sen kyky säilyttää mekaaniset ominaisuutensa korkeissa lämpötiloissa tarkoittaa, että se ei helposti muodon muutu tai heikkene lämmön vaikutuksesta.
- Helppo huoltaa: 430-teräs on suhteellisen helppo puhdistaa ja ylläpitää, koska se kestää hyvin tahroja ja ruostetta. Tämä lisää tulisijan käyttöikää ja tekee siitä pitkäikäisen ja käytännöllisen valinnan.
Valitsemalla 430 ruostumattoman teräksen tulisijan valmistusmateriaaliksi varmistamme, että tuotteemme täyttää korkeimmat laatuvaatimukset ja tarjoaa käyttäjilleen pitkäikäisen ja luotettavan tulisijakokemuksen.
Missä tulisijat on valmistettu?
Tulisijamme valmistetaan Kiinassa luotettavan sopimustoimittajamme toimesta. Olemme parhaillaan selvittämässä mahdollisuutta siirtää tuotanto Suomeen tulevaisuudessa!
Maksutavat
Miten voin maksaa tilauksen?
Voit maksaa tilauksen laskulla, osamaksulla, verkkopankissa, luottokorteilla, elektronkorteilla tai mobiilissa. Kaikki maksutavat näet täältä.
Huomasin myynti-ilmoituksen muualla? Onko se totta?
EI MISSÄÄN NIMESSÄ! Emme koskaan myy tuotteita muilla kauppapaikoilla, kuten Facebook, Tori.fi tai Huuto.net. KAIKKI tilaukset tehdään vain ja ainoastaan verkkokauppamme kautta. Satunnaisesti saatamme myydä näytekappaleita Huutokaupat.com verkkoalustalla.
Takuu ja Palautukset
Miten palautan tuotteen?
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tulisijasi, olethan siitä yhteydessä asiakaspalveluumme, sähköpostitse asiakaspalvelu@valkea.shop tai täyttämällä yhteydenottolomakkeemme. Ennen palautusta, muistathan tarkastaa, että tulisija on samassa kunnossa, kuin se oli saapuessaan.
Varmistathan, että 14 vuorokauden palautusoikeus on vielä voimassa. Voit pakata tuotteen ja palauttaa sen samassa pakkauksessa, jossa se saapui.
Ennen palautusta pyydämme tutustumaan palautusehtoihin ja ohjeisiin täältä.
Onko tulisijoilla takuu?
Kaikilla tulisijoillamme on aina 1 vuoden takuu. Takuu ei koske tulisijan oheistuotteita kuten säilytyskassia.
Jos palautan tuotteen, miten nopeasti saan maksamani hinnan takaisin?
Palauttamisessa summa palautuu alkuperäiselle maksutavalle yleensä 2-5 pankkipäivän aikana siitä, kun tulisija on vastaanotettu ja tarkistettu.
Huomioithan, että tulisijaa ei välttämättä aina voida tarkastaa saman päivän aikana, kun se on Postin mukaan luovutettu. Luovutuksen jälkeen palautuksessa voi mennä tästä riippuen 1-3 arkipäivää.
Kuka maksaa tuotteen palauttamisen?
Tuotteen palauttaessa ostaja eli tuotteen palauttaja on velvollinen kustantamaan postikustannukset. Postikustannuksia ei palauteta asiakkaalle.
Toimitus
Miten toimitatte tuotteet?
Toimitamme tulisijamme Postin välityksellä lähimpään Postin toimipisteeseen. Avajaistarjouksena ei veloiteta toimituskulua vaan toimitus on ilmainen. Tarjous voimassa vain siihen asti kunnes ensimmäinen valmistuserä on myyty loppuun. Normaalisti toimituskulu 7,90 €, joka lisätään kassalla hintaan.
Kaikki tehdyt tilaukset lähetetään viimeistään tilauksesta seuraavana päivänä.
Varastoltamme voi tehdä noutoja tarvittaessa ennalta sovitusti. Mikäli haluat noutaa tuotteen varastoltamme, olehtan yhteydessä ennakkoon asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@valkea.shop.
Kuinka seuraan lähetystäni?
Tilausta pääset seuraamaan Postin lähetysten seurannasta, jonka löydät täältä.
Syötä kohtaan "lähetystunnus" sähköpostiisi saamasi seurantatunnuksen, jolla pääset tarkistamaan, missä kohtaa toimituksesi on saapumassa.
Toimitatteko tulisijoja ulkomaille?
Toimitamme tuotteita toimintamme alkuvaiheessa vain Suomeen.
Toimitusaika
Toimitusaika on 2-5 arkipäivää.